[오프라인 마케팅][담당자 인터뷰] "도심 속 비행 경험을 선물해줄 수 있었던 기프트럭"




Q. 안녕하세요. 담당자님과 팀에 대해 소개 부탁드려요 

(담당자님의 초상권 보호 요청에 의해 프로모션 현장 사진으로 대체합니다 🙏)

안녕하세요, KLM 네덜란드 항공사에서 마케팅을 담당하고 있는 강내영 이사라고 합니다. KLM 네덜란드 항공은 1919년 창립 이래 100년이 넘는 시간 동안 사람과 세계를 이어온 네덜란드 국적 항공사로 단순한 이동 수단이 아닌 승객들이 여행의 매 순간마다 특별한 경험과 추억을 만들 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.




Q. 기프트럭에서 행사를 진행하게 된 계기가 무엇인가요? 

올해 KLM 네덜란드 항공의 한국 취항 40주년을 맞이하여 지난 40년동안 저희를 성원해주신 고객님들께 감사의 마음을 전하고 특별한 추억을 만들 수 있는 방법을 고민하다가, 한국 고객님들께서 커피를 좋아하신다는 것에 착안하여 커피차 아이디어를 떠올렸습니다. 승무원들이 직접 커피와 KLM기내에서 맛볼 수 있는 네덜란드 전통 간식인 스트룹와플을 제공해 드린다면 도심 속 특별한 비행경험을 하실 수 있을 것 같아 커피차 업체를 알아보게 되었습니다.




Q. 기프트럭 서비스를 이용하시기 전, 고려하신 사항은 무엇인가요? 

첫째, 다양한 브랜딩 행사를 수행해 본 경험과 노하우를 갖추고 있는지, 둘째, 디자인 능력을 바탕으로 차별화된 비주얼을 제시할 수 있는지, 셋째, 커피차뿐만 아니라 다양한 형태의 브랜딩 행사를 기획하고 실행할 수 있는 역량을 갖추고 있는지 여부였습니다. 당시 저희는 행사의 전체적인 컨셉만 가지고 있었기 때문에, 기프트럭이 다양한 아이디어를 제시하여 행사를 풍성하게 만들어 줄 수 있는지 여부 또한 중요한 고려 사항이었습니다.




Q. 기프트럭을 선택하시게 된 결정적인 이유는 무엇인가요?

일반적인 커피차와 달리 탭밴 커피차를 운영하여 차별화된 디자인으로 행사를 진행할 수 있다는 점이 매력적이었습니다. 또한 처음 문의 드렸을 때 바로 전담 매니저가 배정되어 신속하게 회의 일정을 잡아주는 등, 고객 중심의 친절한 서비스에 대한 기대감이 컸습니다.





Q. 현장에서 가장 만족스러운 부분이 있었을까요?

고객들이 많이 몰리는 시간대에도 숙련된 스태프들이 신속하고 커피를 제조하여 고객 만족도를 높였습니다. 또한, 담당 매니저님이 현장에 상주하며 실시간으로 상황을 파악하고, 예상치 못한 문제가 발생했을 때 즉각적인 조치를 취해주셔서 매우 만족스러웠습니다. 덕분에 이벤트 기간 동안 원활한 운영이 가능했고, 성공적인 행사를 마무리할 수 있었습니다.




Q. 기프트럭 섭외를 고민 중인 회사에 한 마디 부탁드리겠습니다 :)

담당 매니저님과의 실시간 소통을 통해 행사 기획부터 진행까지 원활하게 진행할 수 있으며, 다양한 F&B 옵션과 이벤트 기획 노하우를 통해 차별화된 행사 진행이 가능합니다. 특히, 중간에 발생하는 추가 요청에도 유연하게 대응해주셔서 만족도가 높았습니다. 기업 행사에 특별함을 더하고 싶다면 추천 드립니다.




🎁 마무리하며

"도심 속 특별한 비행경험을 선물하고 싶었던 KLM네덜란드항공, 강내영 이사님의 인터뷰였어요. 유동인구가 많은 곳에서 프로모션을 진행하다보니 단시간에 사람들이 몰리고 북적여서 운영에 걱정이 많으셨을텐데, 저희 기프트럭이 제대로 도움을 드린 것 같아 기쁘네요! 기프트럭은 항상 고객 입장에서, 고객이 원하시는 모든 것을 파악하고 제안하고 실현해드립니다. 기프트럭을 믿고 맡겨주세요!"



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